samsung care plus
Chứng nhận bởi chuyên gia Samsung
Samsung Care+ là dịch vụ được thực hiện bởi chuyên gia do Samsung ủy quyền, họ được đào tạo bài bản để sửa chữa các thiết bị Samsung Galaxy.
Dịch vụ bảo vệ toàn diện thiết bị của bạn
Samsung Care+ là dịch vụ bảo hành mở rộng dành riêng cho chủ sở hữu điện thoại thông minh, máy tính bảng và đồng hồ thông minh Samsung Galaxy.
Với Samsung Care+, người dùng được tận hưởng đặc quyền bảo vệ thiết bị của mình đến 2 lần giá bán lẻ của thiết bị*, đặc biệt nhóm rủi ro liên quan đến rơi vỡ và vào chất lỏng.
Thời hạn bảo vệ có thể kéo dài tối đa 2 năm với quy trình bảo hành đơn giản và dịch vụ giao nhận miễn phí tiện lợi.
Hơn nữa, người dùng sẽ được thay một thiết bị hoàn toàn mới trong trường hợp tổng chi phí sửa chữa lớn hơn hoặc bằng 85% giá bán lẻ thiết bị.
(Vui lòng đọc chi tiết Điều kiện và điều khoản hoặc gọi đến Hotline 1900 633 398 để được tư vấn chi tiết)
Đây là những gì được bảo vệ
Tổng giá trị bảo vệ lên đến hai (02) lần giá trị thiết bị
Nhận thiết bị mới khi bị hư hại trên 85%
Miễn phí sửa chữa
Dịch vụ bảo hành & Linh kiện chính hãng Samsung
Gia hạn bảo hành
Khung giá của thiết bị được bảo vệ* |
Giá bán lẻ (gồm 10% VAT) |
Phí dịch vụ phát sinh |
||||
---|---|---|---|---|---|---|
Gói SC+ 6 tháng |
Gói SC+ 1 năm |
Gói SC+ 2 năm |
Phí sửa chữa thiết bị |
Phí thay mới thiết bị |
||
Điện thoại và máy tính bảng |
Dòng điện thoại Z Fold |
3,199,000 |
4,599,000 |
8,399,000 |
Miễn phí |
3,399,000 |
Dòng điện thoại Z Flip |
2,699,000 |
4,099,000 |
7,399,000 |
Miễn phí |
3,399,000 |
|
3,000,000 đ – 4,500,000 đ |
299,000 |
459,000 |
799,000 |
Miễn phí |
649,000 |
|
4,500,001 đ – 8,000,000 đ |
449,000 |
699,000 |
1,199,000 |
Miễn phí |
649,000 |
|
8,000,001 đ – 16,000,000 đ |
699,000 |
1,099,000 |
1,899,000 |
Miễn phí |
649,000 |
|
16,000,001 đ – 37,000,000 đ |
1,299,000 |
2,029,000 |
3,399,000 |
Miễn phí |
1,299,000 |
|
Đồng hồ thông minh |
5,000,000 - 8,000,000 |
369,000 |
599,000 |
1,099,000 |
Miễn phí |
649,000 |
8,000,001 - 11,000,000 |
469,000 |
769,000 |
1,399,000 |
Miễn phí |
649,000 |
|
11,000,001 - 14,000,000 |
629,000 |
1,029,000 |
1,999,000 |
Miễn phí |
649,000 |
- Vui lòng tham khảo phí dịch vụ ước tính tại: https://www.samsung.com/vn/support/spare-parts/
- *Giá Samsung Care+ có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
- *Phạm vi bảo hiểm của Samsung Care+ có thể khác nhau tùy theo quốc gia, kiểu máy và các khoản khấu trừ có thể được áp dụng.
-
Dịch vụ Samsung Care+ bao gồm:
- SC+ được bán kèm trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua thiết bị (ngày kích hoạt bảo hành)
- Sửa chữa thiết bị: Bảo vệ với các sự cố rơi vỡ và vào nước với dịch vụ và linh kiện hoàn toàn chính hãng
- Gia hạn bảo hành: Bảo vệ cho các lỗi kỹ thuật và lỗi điện.
- Quy trình yêu cầu sửa chữa đơn giản: Gửi yêu cầu đến trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung Care+ trên website https://vn.careplus.co hoặc gọi số Hotline 1900 633 398 trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố.
- Nhận và giao hàng miễn phí*: Chúng tôi nhận thiết bị hỏng của bạn và chuyển lại cho bạn trong tình trạng tốt nhất hoàn toàn miễn phí
- Bảo vệ toàn cầu: Bảo vệ lên đến 60 ngày khi bạn đi nước ngoài.
Liên hệ chúng tôi để biết thêm chi tiết! - *Thiết bị của bạn sẽ được nhận, sửa chữa và giao hàng trong vòng 5 đến 8 ngày.
-
Những gì Samsung Care+ không bao gồm:
- Bị thất lạc.
- Bị mất cắp.
- Phần mềm và phần cứng của thiết bị đã bị sửa đổi/thay thế.
- Thông báo lên trung tâm Chăm sóc khách hàng quá 14 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố
Cách mua hàng và nơi mua hàng
Tiện ích bảo vệ. Bạn có thể mua Samsung Care+ trong vòng 60 ngày kể từ ngày kích hoạt thiết bị khi mua tại trang mua hàng Samsung, các trung tâm SES (Cửa hàng Trải nghiệm của Samsung), Samsung 68, và các cửa hàng bán lẻ được Samsung ủy quyền trên toàn quốc.
1. Mua Samsung Care+ với đơn hàng mới của bạn
Bạn có thể chọn mua kèm gói Samsung Care+ phù hợp với sản phẩm Galaxy và nhận về ưu đãi lên đến 40%*
*Ưu đãi đến hết 07 tháng 05, 2023. Liên hệ nhân viên cửa hàng để biết chi tiết ưu đãi cho từng dòng sản phẩm hoặc tổng đài 1800 588 855 (nhánh số 3) để được tư vấn.
2. Samsung Care+ được mua trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua thiết bị Galaxy
Bạn có thể đăng ký mua Samsung Care+ trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua thiết bị Galaxy và hoàn toàn yên tâm trải nghiệm sản phẩm.
3. Đến các cửa hàng Samsung gần bạn để trải nghiệm sản phẩm và mua Samsung Care+
Nhân viên của Samsung sẽ giúp bạn xác định hiện trạng thiết bị của bạn, đến cửa hàng trải nghiệm Samsung gần nhất để mua Samsung Care+. Khi thanh toán gói tiện ích Samsung Care+ của bạn, nhân viên bán hàng sẽ đăng ký thiết bị của bạn thông qua cổng thông tin bán lẻ của chúng tôi.
Cách yêu cầu quyền lợi của bạn
với Samsung Care+
Chuyên gia của Samsung sẽ giúp bạn tìm ra tình trạng thiết bị của mình và mua Samsung Care+ tại Dịch vụ khách hàng của Samsung gần nhất.
Bước 1
Ối! Bạn đã đánh rơi thiết bị của mình trên đường đi làm và khiến bạn mất tinh thần, màn hình dường như bị vỡ. Những gì bạn nên làm?
Bước 2
Nếu bạn đã là thành viên của Samsung Care+, hãy yên tâm. Chúng tôi có thể khôi phục thiết bị của bạn nhanh chóng và dễ dàng.
Bước 3
Hãy đến bộ phận Dịch vụ khách hàng của Samsung gần nhất để được cung cấp các dịch vụ sửa chữa được ủy quyền, thuận tiện do chuyên gia được đào tạo của chúng tôi cung cấp.
Thông tin liên hệ
Tìm hiểu thêm thông tin hoặc yêu cầu sửa chữa thiết bị của bạn bằng cách gọi vào đường dây nóng dưới đây.
Gọi đến Hotline 1900 633 398 từ 8h00 đến 22h30 hàng ngày (không bao gồm ngày Tết nguyên đán)
Thật dễ dàng để tìm số IMEI của bạn
Để yêu cầu hoặc kiểm tra phạm vi bảo vệ của mình, bạn cần sẵn sàng số IMEI gồm 15 chữ số. Đây là cách tìm nó:
Cách 1
Quay số * # 06 # từ điện thoại của bạn. Số IMEI của bạn sẽ xuất hiện trên màn hình.
Cách 2
Trên điện thoại của bạn, đi tới Cài đặt, sau đó nhấn vào "Giới thiệu về điện thoại". Tìm số IMEI của bạn trên màn hình. Nhấn và giữ ngón tay của bạn trên số IMEI để sao chép nó vào khay nhớ tạm.
Cách 3 (chỉ dành cho máy tính bảng)
IMEI, số sê-ri và số kiểu máy của bạn có thể được in ở mặt sau của máy tính bảng.
Bắt đầu ngay.
Khám phá Galaxy phù hợp với bạn
Galaxy S23 Ultra
Galaxy Tab S9 Ultra
Galaxy Watch6
Galaxy Buds2 Pro
Câu hỏi thường gặp
-
1. Samsung Care+ là gì?Samsung Care+ là dịch vụ bảo hành mở rộng dành riêng cho chủ sở hữu điện thoại thông minh, máy tính bảng và Đồng hồ thông minh Samsung Galaxy. Người dùng có thể lựa chọn đăng ký gói Samsung Care+ 6 tháng, 1 năm hoặc 2 năm để được tận hưởng đặc quyền bảo vệ thiết bị của mình trước các rủi ro, đặc biệt các rủi ro liên quan đến rơi vỡ và vào chất lỏng. Thời hạn bảo vệ có thể kéo dài tối đa 2 năm với quy trình bảo hành chính hãng đơn giản và dịch vụ giao nhận miễn phí tiện lợi. Hơn nữa, người dùng sẽ được thay một thiết bị hoàn toàn mới trong trường hợp tổng chi phí sửa chữa lớn hơn hoặc bằng 85% giá bán lẻ thiết bị. Samsung Care+ có thể được mua trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua thiết bị
Quy trình yêu cầu sửa chữa: Gửi yêu cầu đến trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung Care+ trên website https://vn.careplus.co hoặc gọi số Hotline 1900 633 398 trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố. -
2. Những sản phẩm nào có thể được mua kèm Samsung Care+?
- Samsung Care+ được áp dụng cho dòng Điện thoại thông minh, Máy tính bảng và Đồng hồ thông minh LTE Samsung Galaxy (Những thiết bị có mã IMEI)
-
3. Tôi có mua một thiết bị Samsung Galaxy hợp lệ từ Nhà mạng Viễn thông hoặc MVNO. Vậy tôi có thể đăng ký Samsung Care+ tại Cửa Hàng Trải Nghiệm Samsung hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung không?Có. Bạn có thể mua Samsung Care+ nếu có bằng chứng mua hàng hợp lệ. Người dùng thiết bị Samsung Galaxy đủ điều kiện có thể đăng ký Samsung Care+ tại các địa điểm sau trong thời gian gia hạn 14 ngày kể từ khi kích hoạt thiết bị của bạn:
- Cửa hàng trực tuyến Samsung
- Cửa hàng trải nghiệm Samsung
- Cửa hàng bán lẻ được Samsung ủy quyền trên toàn quốc
Để mua Samsung Care+, vui lòng mang theo thiết bị Samsung Galaxy đủ điều kiện của bạn trong tình trạng hoạt động tốt và bằng chứng mua hàng đến bất kỳ địa điểm trên. Samsung bảo lưu quyền đánh giá điều kiện và tình trạng thiết bị của bạn, đồng thời từ chối bán Samsung Care+ Pack cho bạn trong trường hợp nhận thấy thiết bị của bạn không đủ điều kiện hoặc không ở trong tình trạng hoạt động tốt.
Xin lưu ý Samsung Care+ chỉ áp dụng cho các sản phẩm được bán tại thị trường Việt Nam. -
4. Có thời hạn để đăng ký Samsung Care+ sau khi tôi mua một thiết bị Samsung Galaxy đủ điều kiện không?
- Samsung Care+ có thể được mua trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua thiết bị (ngày kích hoạt bảo hành)
-
5. Điều gì sẽ xảy ra với Samsung Care+ của tôi trong trường hợp tôi làm mất thiết bị Samsung Galaxy đã đăng ký của mình?
- Samsung Care+ được gắn với số IMEI của thiết bị Samsung Galaxy đã đăng ký của bạn. Trong trường hợp bạn làm mất thiết bị Samsung Galaxy đã đăng ký, chúng tôi sẽ không thể cung cấp lại dịch vụ cho một thiết bị khác.
-
6. Tôi bị mất thiết bị đã đăng ký Samsung Care+ của mình và để thay thế, tôi đã mua một thiết bị đủ điều kiện khác. Samsung Care+ mà tôi đã mua trước đó có chi trả cho thiết bị Samsung Galaxy mới của tôi không?
- Không. Samsung Care+ được gắn với số IMEI của thiết bị Samsung Galaxy đã đăng ký của bạn và không thể chuyển nhượng. Chúng tôi khuyến khích bạn mua Samsung Care+ mới cho thiết bị Samsung Galaxy mới đủ điều kiện của mình.
-
7. Tôi có được hoàn lại tiền nếu tôi không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trong Samsung Care+ không?
- Không thể hoàn tiền lại.
-
8. Tôi có thể chấm dứt Samsung Care+ của mình không?
- Không. Bạn có thể chọn không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trong Samsung Care+, nhưng sẽ không được hoàn lại tiền.
-
9. Khách hàng có 60 ngày để mua Samsung Care+. Có khả năng gia hạn nếu tôi không biết về dịch vụ này không?
- Không. Thiết bị được mua và kích hoạt quá 60 ngày sẽ không thể đăng ký gói Samsung Care+ (ngày kích hoạt bảo hành)
-
10. Tôi có thể sử dụng các dịch vụ trong Samsung Care+ cho một thiết bị Samsung Galaxy khác không?
- Không. Samsung Care+ được gắn với số IMEI của thiết bị Samsung Galaxy đã đăng ký của bạn và không thể chuyển nhượng.
-
11. Làm cách nào để gửi yêu cầu sửa chữa?
- Bạn có thể gửi yêu cầu đến trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung Care+ trên website https://vn.careplus.co hoặc gọi số Hotline: 1800 588 855 (nhấn phím 3) trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố.