samsung care plus
Chứng nhận bởi chuyên gia Samsung
Samsung Care+ là dịch vụ được thực hiện bởi chuyên gia do Samsung ủy quyền, họ được đào tạo bài bản để sửa chữa các thiết bị Samsung Galaxy.
Galaxy Z Flip5/Z Fold5: Tặng Samsung Care+ 6 tháng
Mua Z Flip5/ Z Fold5, nhận 6 tháng Samsung Care+ miễn phí và ưu đãi 30% khi mua các gói Nâng cấp.
Thời gian có hạn*
*Ưu đãi áp dụng từ 1 tháng 4 đến 30 tháng 6/2024
*Áp dụng điều khoản và điều kiện
Galaxy S24 Series: Tặng Samsung Care+ 6 tháng
Mua S24 Series, nhận 6 tháng Samsung Care+ miễn phí và ưu đãi 30% khi mua các gói Nâng cấp.
Thời gian có hạn*
*Ưu đãi áp dụng từ 1 tháng 4 đến 30 tháng 6/2024
*Áp dụng điều khoản và điều kiện
Ưu đãi đến 30% cho các dòng thiết bị khác
Mua Galaxy A Series, Galaxy Tab S9, Watch6, nhận ưu đãi 30% khi mua các gói Samsung Care+.
Thời gian có hạn*
*Ưu đãi áp dụng từ 1 tháng 4 đến 30 tháng 6/2024
*Áp dụng cho những model nhất định
Dịch vụ bảo vệ toàn diện thiết bị của bạn
Samsung Care+ là dịch vụ bảo hành mở rộng dành riêng cho chủ sở hữu điện thoại thông minh, máy tính bảng và đồng hồ thông minh Samsung Galaxy.
Với Samsung Care+, người dùng được tận hưởng đặc quyền bảo vệ thiết bị của mình đến 2 lần giá bán lẻ của thiết bị*, đặc biệt nhóm rủi ro liên quan đến rơi vỡ và vào chất lỏng.
Thời hạn bảo vệ có thể kéo dài tối đa 2 năm với quy trình bảo hành đơn giản và dịch vụ giao nhận miễn phí tiện lợi.
Hơn nữa, người dùng sẽ được thay một thiết bị hoàn toàn mới trong trường hợp tổng chi phí sửa chữa lớn hơn hoặc bằng 85% giá bán lẻ thiết bị.
(Vui lòng đọc chi tiết Điều kiện và điều khoản hoặc gọi đến Hotline 1900 633 398 để được tư vấn chi tiết)
Đây là những gì được bảo vệ
Tổng giá trị bảo vệ lên đến hai (02) lần giá trị thiết bị
Nhận thiết bị mới khi bị hư hại trên 85%
Miễn phí sửa chữa
Dịch vụ bảo hành & Linh kiện chính hãng Samsung
Gia hạn bảo hành
Bảng giá Gói thông thường
|
Khung giá của Thiết Bị |
Gói 06 tháng |
Gói 01 năm |
Gói 02 năm |
|
|---|---|---|---|---|
|
Điện thoại & Máy tính bảng |
3,000,000 – 4,500,000 |
299,000 |
459,000 |
799,000 |
|
4,500,001 – 8,000,000 |
499,000 |
699,000 |
1,199,000 |
|
|
8,000,001 – 16,000,000 |
699,000 |
1,099,000 |
1,899,000 |
|
|
16,000,001 – 45,000,000 |
1,299,000 |
2,029,000 |
3,399,000 |
|
|
Z Flip series |
2,699,000 |
4,099,000 |
7,399,000 |
|
|
Z Fold series |
3,199,000 |
4,599,000 |
8,399,000 |
|
|
Đồng hồ thông minh |
5,000,000 – 8,000,000 |
369,000 |
599,000 |
1,099,000 |
|
8,000,001 – 11,000,000 |
469,000 |
769,000 |
1,399,000 |
|
|
11,000,001 – 14,000,000 |
629,000 |
1,029,000 |
1,999,000 |
Bảng giá Gói Nâng cấp từ Gói được tặng
|
Khung giá của Thiết Bị |
Gói nâng cấp 6 tháng > 1 năm |
Gói nâng cấp 6 tháng > 2 năm |
Gói nâng cấp 1 năm > 2 năm |
|
|---|---|---|---|---|
|
Điện thoại |
3,000,000 – 4,500,000 |
299,000 |
||
|
4,500,001 – 8,000,000 |
499,000 |
|||
|
8,000,001 – 16,000,000 |
699,000 |
|||
|
16,000,001 – 45,000,000 |
1,299,000 |
2,799,000 |
2,029,000 |
|
|
Z Flip series |
2,699,000 |
4,439,000 |
4,099,000 |
|
|
Z Fold series |
3,199,000 |
5,039,000 |
4,599,000 |
|
|
Máy tính bảng |
Tab S series (từ 16.000.001 đ) |
1,299,000 |
2,379,000 |
2,029,000 |
Phí dịch vụ
|
Loại thiết bị |
Khung giá của Thiết Bị |
Phí sửa chữa |
Phí thay mới |
|---|---|---|---|
|
Điện thoại, Đồng hồ thông minh & Máy tính bảng |
3,000,000 đ – 16,000,000 đ |
Miễn phí |
649,000 đ |
|
16,000,001 đ – 45,000,000 đ |
Miễn phí |
1,299,000 đ |
|
|
Z Flip, Z Fold series |
Miễn phí |
3,399,000 đ |
Đối với các dòng Điện thoại, Đồng hồ thông minh & Máy tính bảng Samsung Galaxy, phí dịch vụ chỉ áp dụng khi thiết bị không thể sửa chữa sau khi hư hỏng, buộc phải thay thiết bị mới. Đơn vị: VNĐ, đã bao gồm 10% VAT
Quyền lợi khách hàng
|
Các gói dịch vụ |
Gói 06 tháng |
Gói 01 năm |
Gói 02 năm |
|
|---|---|---|---|---|
|
Phạm vi bảo vệ |
Tai nạn rơi vỡ và chất lỏng |
06 tháng bảo vệ lên đến 01 lần giá niêm yết thiết bị |
01 năm bảo vệ lên đến 01 lần giá niêm yết thiết bị |
02 năm bảo vệ lên đến 02 lần giá niêm yết thiết bị |
|
Lỗi kỹ thuật |
+03 tháng gia hạn bảo hành |
+03 tháng gia hạn bảo hành |
+12 tháng gia hạn bảo hành |
|
|
Dịch vụ |
Linh kiện chính hãng |
Có |
Có |
Có |
|
Miễn phí giao nhận |
Có |
Có |
Có |
|
|
Thay thế máy mới khi phí sửa chữa vượt quá 85% giá mua thiết bị hoặc không thể sửa chữa |
Tối đa 01 lần thay mới |
Tối đa 01 lần thay mới |
Tối đa 02 lần thay mới |
|
- Vui lòng tham khảo phí dịch vụ ước tính tại: https://www.samsung.com/vn/support/spare-parts
- *Giá Samsung Care+ có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
- *Phạm vi bảo hiểm của Samsung Care+ có thể khác nhau tùy theo quốc gia, kiểu máy và các khoản khấu trừ có thể được áp dụng.
-
Dịch vụ Samsung Care+ bao gồm:
- SC+ được bán kèm trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua thiết bị (ngày kích hoạt bảo hành)
- Sửa chữa thiết bị: Bảo vệ với các sự cố rơi vỡ và vào nước với dịch vụ và linh kiện hoàn toàn chính hãng
- Gia hạn bảo hành: Bảo vệ cho các lỗi kỹ thuật và lỗi điện.
- Quy trình yêu cầu sửa chữa đơn giản: Gửi yêu cầu đến trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung Care+ trên website https://vn.careplus.co hoặc gọi số 1900 633 398 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố.
- Nhận và giao hàng miễn phí*: Chúng tôi nhận thiết bị hỏng của bạn và chuyển lại cho bạn trong tình trạng tốt nhất hoàn toàn miễn phí
- Bảo vệ toàn cầu: Bảo vệ lên đến 60 ngày khi bạn đi nước ngoài.
- *Thiết bị của bạn sẽ được nhận, sửa chữa và giao hàng trong vòng 3 đến 5 ngày.
-
Những gì Samsung Care+ không bao gồm:
- Bị thất lạc.
- Bị mất cắp.
- Phần mềm và phần cứng của thiết bị đã bị sửa đổi/thay thế.
- Thông báo lên trung tâm Chăm sóc khách hàng quá 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố
- Hao mòn thường xuyên hoặc hư hỏng dần dần của Thiết bị Di động
- Thay thế vật phẩm hoặc phụ kiện tiêu hao như pin, bộ sạc, tai nghe v.v…
- Hư hỏng mang tính thẩm mỹ, chẳng hạn như hư hỏng lớp sơn, vết lõm hoặc vết xước
- Chi tiết vui lòng xem trong Điều khoản và Điều kiện
Cách mua hàng và nơi mua hàng
Tiện ích bảo vệ. Bạn có thể mua Samsung Care+ trong vòng 60 ngày kể từ ngày kích hoạt thiết bị khi mua tại trang mua hàng Samsung, các trung tâm SES (Cửa hàng Trải nghiệm của Samsung), Samsung 68, và các cửa hàng bán lẻ được Samsung ủy quyền trên toàn quốc.
1. Mua Samsung Care+ với đơn hàng mới của bạn
Bạn có thể chọn mua kèm gói Samsung Care+ phù hợp với sản phẩm Galaxy và nhận về ưu đãi lên đến 30%*
*Ưu đãi đến hết 30 tháng 06, 2024. Chương trình ưu đãi có thể thay đổi theo từng thời điểm . Liên hệ nhân viên cửa hàng để biết chi tiết ưu đãi cho từng dòng sản phẩm hoặc tổng đài 1900 633 398 để được tư vấn.
2. Samsung Care+ được mua trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua thiết bị Galaxy
Bạn có thể đăng ký mua Samsung Care+ trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua thiết bị Galaxy và hoàn toàn yên tâm trải nghiệm sản phẩm.
3. Đến các cửa hàng Samsung gần bạn để trải nghiệm sản phẩm và mua Samsung Care+
Nhân viên của Samsung sẽ giúp bạn xác định hiện trạng thiết bị của bạn, đến cửa hàng trải nghiệm Samsung gần nhất để mua Samsung Care+. Khi thanh toán gói tiện ích Samsung Care+ của bạn, nhân viên bán hàng sẽ đăng ký thiết bị của bạn thông qua cổng thông tin bán lẻ của chúng tôi.
Cách yêu cầu quyền lợi của bạn
với Samsung Care+
Chuyên gia của Samsung sẽ giúp bạn tìm ra tình trạng thiết bị của mình và mua Samsung Care+ tại Dịch vụ khách hàng của Samsung gần nhất.
Bước 1
Ối! Bạn đã đánh rơi thiết bị của mình trên đường đi làm và khiến bạn mất tinh thần, màn hình dường như bị vỡ. Những gì bạn nên làm?
Bước 2
Nếu bạn đã là thành viên của Samsung Care+, hãy yên tâm. Chúng tôi có thể khôi phục thiết bị của bạn nhanh chóng và dễ dàng.
Bước 3
Bạn hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các cách sau (trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự cố) để được cung cấp các dịch vụ sửa chữa được ủy quyền, thuận tiện do chuyên gia được đào tạo của chúng tôi cung cấp: Liên hệ tổng đài / Tạo yêu cầu sửa chữa trên Cổng thông tin Khách hàng Samsung Care+ / Đến Trung tâm Bảo hành Ủy quyền Samsung gần nhất
Thông tin liên hệ
Tìm hiểu thêm thông tin hoặc yêu cầu sửa chữa thiết bị của bạn qua 2 cách dưới đây.
• Liên hệ tổng đài 1900 633 398 từ 8h00 đến 22h30 hàng ngày (không bao gồm ngày nghỉ Tết nguyên đán)
• Tạo yêu cầu sửa chữa trên Cổng thông tin Khách hàng Samsung Care+: https://vn.careplus.co/
Thật dễ dàng để tìm số IMEI của bạn
Để yêu cầu hoặc kiểm tra phạm vi bảo vệ của mình, bạn cần sẵn sàng số IMEI gồm 15 chữ số. Đây là cách tìm nó:
Cách 1
Quay số * # 06 # từ điện thoại của bạn. Số IMEI của bạn sẽ xuất hiện trên màn hình.
Cách 2
Trên điện thoại của bạn, đi tới Cài đặt, sau đó nhấn vào "Giới thiệu về điện thoại". Tìm số IMEI của bạn trên màn hình. Nhấn và giữ ngón tay của bạn trên số IMEI để sao chép nó vào khay nhớ tạm.
Cách 3
IMEI, số sê-ri và số kiểu máy của bạn có thể được in ở mặt sau của điện thoại hoặc máy tính bảng.
Bắt đầu ngay.
Khám phá Galaxy phù hợp với bạn
Galaxy S24 Ultra
Galaxy Z Flip5
Galaxy A55
Galaxy Tab S9 Ultra
Galaxy Watch6
Câu hỏi thường gặp
-
1. Samsung Care+ là gì?Samsung Care+ là dịch vụ bảo hành mở rộng dành riêng cho chủ sở hữu điện thoại thông minh, máy tính bảng và Đồng hồ thông minh Samsung Galaxy. Người dùng có thể lựa chọn đăng ký gói Samsung Care+ 6 tháng, 1 năm hoặc 2 năm để được tận hưởng đặc quyền bảo vệ thiết bị của mình trước các rủi ro, đặc biệt các rủi ro liên quan đến rơi vỡ và vào chất lỏng. Thời hạn bảo vệ có thể kéo dài tối đa 2 năm với quy trình bảo hành chính hãng đơn giản và dịch vụ giao nhận miễn phí tiện lợi. Hơn nữa, người dùng sẽ được thay một thiết bị hoàn toàn mới trong trường hợp tổng chi phí sửa chữa lớn hơn hoặc bằng 85% giá bán lẻ thiết bị. Samsung Care+ có thể được mua trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua thiết bị
Quy trình yêu cầu sửa chữa: Gửi yêu cầu đến trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung Care+ trên website https://vn.careplus.co hoặc gọi số Hotline 1900 633 398 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố. -
2. Những sản phẩm nào có thể được mua kèm Samsung Care+?
- Samsung Care+ được áp dụng cho dòng Điện thoại thông minh, Máy tính bảng và Đồng hồ thông minh Samsung Galaxy (Những thiết bị có mã IMEI hoặc số Sê-ri)
-
3. Tôi có mua một thiết bị Samsung Galaxy được phân phối tại thị trường Việt Nam. Vậy tôi có thể đăng ký Samsung Care+ tại Cửa Hàng Trải Nghiệm Samsung hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung không?Có. Người dùng thiết bị Samsung Galaxy đủ điều kiện có thể đăng ký Samsung Care+ tại các địa điểm sau trong thời gian gia hạn 60 ngày kể từ khi kích hoạt thiết bị của bạn:
- Cửa hàng trực tuyến Samsung
- Cửa hàng trải nghiệm Samsung
- Cửa hàng bán lẻ được Samsung ủy quyền trên toàn quốc
Để mua Samsung Care+, vui lòng mang theo thiết bị Samsung Galaxy đủ điều kiện của bạn trong tình trạng hoạt động tốt đến bất kỳ địa điểm trên. Samsung bảo lưu quyền đánh giá điều kiện và tình trạng thiết bị của bạn, đồng thời từ chối bán Samsung Care+ cho bạn trong trường hợp nhận thấy thiết bị của bạn không đủ điều kiện hoặc không ở trong tình trạng hoạt động tốt.
Xin lưu ý Samsung Care+ chỉ áp dụng cho các sản phẩm được bán tại thị trường Việt Nam. -
4. Có thời hạn để đăng ký Samsung Care+ sau khi tôi mua một thiết bị Samsung Galaxy đủ điều kiện không?
- Samsung Care+ có thể được mua trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua thiết bị (ngày kích hoạt bảo hành)
-
5. Điều gì sẽ xảy ra với Samsung Care+ của tôi trong trường hợp tôi làm mất thiết bị Samsung Galaxy đã đăng ký của mình?
- Samsung Care+ được gắn với số IMEI của thiết bị Samsung Galaxy đã đăng ký của bạn. Trong trường hợp bạn làm mất thiết bị Samsung Galaxy đã đăng ký, chúng tôi sẽ không thể cung cấp lại dịch vụ cho một thiết bị khác.
-
6. Tôi bị mất thiết bị đã đăng ký Samsung Care+ của mình và để thay thế, tôi đã mua một thiết bị đủ điều kiện khác. Samsung Care+ mà tôi đã mua trước đó có chi trả cho thiết bị Samsung Galaxy mới của tôi không?
- Không. Samsung Care+ được gắn với số IMEI của thiết bị Samsung Galaxy đã đăng ký của bạn và không thể chuyển nhượng. Chúng tôi khuyến khích bạn mua Samsung Care+ mới cho thiết bị Samsung Galaxy mới đủ điều kiện của mình.
-
7. Tôi có thể chấm dứt Samsung Care+ của mình không?
- Bạn có thể hủy và nhận hoàn tiền gói Samsung Care+ trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua gói với điều kiện sản phẩm còn trong tình trạng tốt và chưa có yêu cầu sửa chữa Samsung Care+.
-
8. Khách hàng có 60 ngày để mua Samsung Care+. Có khả năng gia hạn nếu tôi không biết về dịch vụ này không?
- Không. Thiết bị được mua và kích hoạt quá 60 ngày sẽ không thể đăng ký gói Samsung Care+ (ngày kích hoạt bảo hành)
-
9. Tôi có thể sử dụng các dịch vụ trong Samsung Care+ cho một thiết bị Samsung Galaxy khác không?
- Không. Samsung Care+ được gắn với số IMEI của thiết bị Samsung Galaxy đã đăng ký của bạn và không thể chuyển nhượng.
-
10. Làm cách nào để gửi yêu cầu sửa chữa?
- Bạn có thể gửi yêu cầu đến trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung Care+ trên website https://vn.careplus.co hoặc gọi số Hotline: 1900 633 398 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố.