ซัมซุง "ตั้งใจ"
พบกับบริการใหม่ในช่วงโควิด-19
เนื่องจากสถานการณ์ #หยุดเชื้อเพื่อชาติ ในตอนนี้ทำให้ศูนย์บริการของซัมซุงมีความจำเป็นต้องงดให้บริการลูกค้าชั่วคราวในบางพื้นที่ เพื่ออำนวยความสะดวกและมอบความสบายใจอันสูงสุดให้แก่ลูกค้า
ซัมซุง จึงสานต่อนโยบาย ‘ตั้งใจ’ สร้างมาตรฐานใหม่ด้านบริการหลังการขาย และส่งมอบประสบการณ์ด้านบริการที่ดีที่สุดแก่ผู้บริโภค
บริการ Butler to Go ซึ่งเป็นบริการฟรีสำหรับรับหรือส่งอุปกรณ์เพื่อซ่อมทั่วประเทศ สำหรับผลิตภัณฑ์ประเภท สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์สวมใส่ โดยบริการนี้สามารถใช้ได้ทั้งกับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในและนอกระยะการรับประกันเครื่อง และหากอยู่นอกระยะเวลา ทางเจ้าหน้าที่จะแจ้งค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องพร้อมช่องทางชำระค่าบริการแก่ลูกค้า ทั้งนี้รายละเอียดการให้บริการและระยะเวลาในการซ่อมเครื่องอาจแตกต่างกันในแต่ละพื้นที่
อุ่นใจแม้ใกล้หมดประกัน เพราะซัมซุงขยายระยะรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ทุกชนิดที่สิ้นสุดระยะรับประกันในช่วงที่มีคำสั่งให้ปิดสถานที่ในระหว่างวันที่ 22 มีนาคม 2563 – 30 เมษายน 2563 นี้ โดยเพิ่มระยะรับประกันให้อีก 1 เดือน นับจากวันสิ้นสุดของคำสั่งปิดสถานที่ในพื้นที่นั้นๆ ดูข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่
Samsung Live Chat Service
พร้อมให้คำปรึกษาแก้ไขปัญหา ให้คุณตลอด 24 ชั่วโมง
Remote Service / Visual Support
บริการแก้ไขปัญหาเบิ้องต้นจากระยะไกล อุ่นใจได้ทุกที่ทุกเวลา
นอกจากนี้ยังให้คุณได้รับบริการช่วยเหลือผ่านช่องทาง Digital ที่คอยให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เช่น บริการ Live chat ที่พร้อมให้คำปรึกษาแก้ไขปัญหาให้คุณตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับทุกผลิตภัณฑ์ หรือบริการ Remote service บริการแก้ไขปัญหาจากระยะไกลโดยผู้เชี่ยวชาญ อุ่นใจได้ทุกที่ทุกเวลา สำหรับ สินค้าประเภทสมาร์ทโฟนและสมาร์ททีวี นอกจากนี้ยังให้การแจ้งปัญหาเป็นเรื่องง่ายขึ้น โดยบริการ Visual Support ที่อาศัยหลักการ Video Call ช่วยให้เจ้าหน้าที่มองเห็นปัญหาได้ตรงจุดมากยิ่งขึ้น
บทความอื่นๆ
